Поръчка

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Студио Декор БГ“ ЕООД и Потребителите, които ползват електронния магазин studiodecor.bg за покупка на стоки.
С кликването на бутоните „добави в количката“ и „плащане“, разположени в сайта studiodecor.bg cе счита, че Вие сте съгласни с описаните по-долу Общи условия.
Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове действащи в Република България.

– „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е уеб сайтът studiodecor.bg, който служи за предлагане на стоки за покупко-продажба.

– „ПОТРЕБИТЕЛ” e лицето, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.

– „СТУДИО ДЕКОР” е търговското дружество “СТУДИО ДЕКОР БГ” ЕООД, ЕИК: 202987172,  седалище- гр. Плевен, ул.Хемус №34, ет.2 – ПРОДАВАЧ

– „ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка за покупка на една или повече конкретна стока (артикул) чрез електронния магазин. Поръчката става със статус „одобрена” , когато е окончателно потвърдена по имейл или телефон от Потребителя.

– „КУРИЕР” е търговец, който работи при изискванията на Закона за пощенските услуги и физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

– За да се пазарува от електронния магазин studiodecor.bg НЕ е задължителна регистрация. Регистрацията е по желание и са необходими парола и електронна поща (e-mail) или предоставяне на име за получател, e-mail, телефон за връзка и адрес за доставка. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация.

– „СТУДИО ДЕКОР”  използва личната информация единствено с цел изпълнение на направената поръчка. Изпратената от вас информация не се предоставя на трети лица.

– В електронния магазин studiodecor.bg на всяка стока е посочена цената и допълнителна информация за продукта.

– Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

– На страницата на всеки артикул има бутон „Добави в количката“. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална пазарска кошница на Потребителя. Потребителят може да разглежда съдържанието на кошницата, като има възможност да добавя или да премахва продукти.

ПОРЪЧКА НА СТОКИ

– За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

    * вярно попълнен адрес за доставка на стоката

    * вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон за връзка

– Поръчката се заявява до електронния магазин чрез натискане на бутона „Плащане”, след като първо е избран поне един продукт чрез бутона  „Добави в количката“.

– При направена поръчка Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочените от него имейл адрес и/ или мобилен телефон, като в потвърждението се посочва номерът на поръчката и датата, на която е направена поръчката.

– Поръчки в електронния магазин studiodecor.bg се приемат в работни дни от 8.00 до 17.00 часа

– Онлайн консултации относно продукти могат да бъдат извършвани по всяко време (включителнo и в почивни дни), чрез имейл или чрез формата за контакти в сайта.

– Всички поръчки се изпълняват и доставят от 2 до 5 работни дни, в зависимост от натоварването.

– Поръчки получени с липсващи данни на купувача (Потребителя) се анулират поради невъзможност да бъдат изпълнени.

– Потребителят може да откаже направена поръчка, като е необходимо да информира незабавно Продавача.

– Отказ може да се направи по телефона или чрез електронно писмо /имейл/ – [email protected].  За да е валиден отказът Потребителят трябва да предостави двете си имена и номера на направената поръчка.

ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

– Доставката на поръчана стока става за около 2-4 работни дни (ако не е опоменато друго като срок в сайта на всяка страница и количката за пазаруване) от момента на потвърждаването на поръчката, като не се извършва в неделя и в официални празници.

– Електронния магазин studiodecor.bg използва за доставки куриерска фирма Еконт Експрес . Часовете за доставка са от 9.00 до 17.00 часа в делнични дни.

– Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес /жилищен или служебен/ или до офис на Еконт Експрес в съответния град.

– Доставката е безплатна до офис на Еконт Експрес, като важи за всички продукти от каталога (без индивидуалните проекти) на стойност над 150,00 евро. При поръчка под 150,00 евро и всички индивидуални проекти са с доставката фиксирана на 4,60 евро

– Доставката до адрес на всички продукти от сайта е фиксирана на 6,60 евро

– Всяка пратка е застрахована, като застраховката е за сметка на Продавача. Винаги може да се направи преглед при получаване, преди да бъде заплатена стойността й.

– Потребителят ако не осигури достъп за предаване на стоката, на посочения адрес или не я приеме от посочения офис на Еконт Експрес, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

– Заплащането на поръчаната стока може да се извърши:

   ☛  с „Наложен платеж” – плащане в брой на куриера при доставката

! Касовият бон за стоката се получава от куриера на Еконт Експрес при предаване на пратката. Важно е да бъде запазен, защото е необходим при евентуална замяна или връщане на стоката.

   ☛  по Банков път

• при избор на плащане по банков път, след направена поръчка ще получите имейл с инструкции и IBAN

• плащането по банков път е задължителен метод в случай, когато клиента желае да вземе поръчката си лично от офиса на Студио Декор БГ (гр. Плевен, ул. Генерал Атанас Стефанов 34, ет.2)

–  „СТУДИО ДЕКОР” запазва правото си да променя цените.   Потребителят заплаща цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката.

РЕКЛАМАЦИЯ и ВРЪЩАНЕ на стока

– Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дни от получаване на стоката.

– Отказа може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.

– При връщане Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и добре опакована, както при получаването.

– При връщане на заплатена вече стока без рекламация, сумата се възстановява след като стоката е върната в срок от 14 дни, с направен преглед от Продавача и по договорен между двете страни начин. При условие, че Потребителя се е възползвал от опция „Безплатна доставка“ при поръчката на върнатата стока, Студио Декор си запазва правото да удържи транспортните разходи от сумата за възстановяване.

– Връщане или замяна на стока без рекламация не може да се направи с продукти в промоция. Замяна на продукт от каталога не може да се направи за друг такъв по индивидуален проект. Не се приема връщане на картини по индивидуален проект без рекламация.

– Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на модела, който е поръчан. Несъответствието може да бъде:
    * дефекти на стоката
    * несъответствие с модела
    * несъответствие с обявения размер
    * повреда на стоката при транспортирането

 ! Точните нюанси на цветовете зависят от цветопредаването на всеки монитор. Ние не можем да гарантираме, че Вашия монитор ви ги предава реални. Разлика в нюанса на цветовете от монитора Ви и в действителност не се приема за рекламация.

– Рекламации, отнасящи се до повреди възникнали по време на транспорта се заявяват пред куриера и съответно с издаден протокол от него, в момента на получаване и след извършване на преглед на пратката. Рекламация за транспортни щети не се приема, ако получателя е установил такива след това.

– Рекламацията може да се направи на имейл [email protected] или на тел. 0886 881137, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в 14 дневния срок от получаването й.

– При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума.

– Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта се осъществява при следните условия:
    * Запазен търговския вид – стоката не е надраскана, счупена, повредена
    * Не липсват части или елементи
    * Добре опакована при транспортирането (Студио Декор БГ не носи отговорност за транспортни щети при не добре опаковани стоки)
    * Задължително трябва да се приложат в пратката попълнена бланка за връщане и двата документа от покупката (стоковата разписка издадена от „Студио Декор БГ“ и бележката за плащане от куриера) получени при получаването й, или фактурата (ако плащането е било по банков път).

Изтегли тук Бланка за връщане на стока

  – Връщането на стока може да се направи на адрес гр.Плевен, ул. Хемус 34, ет.2. , като Потребителя трябва да се свърже с Продавача на телефон 0886 881137 за уточняване на подробностите по връщането на стоката.

– При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната не е в случай на рекламация. Замяна е възможно да се направи само веднъж, т.е. заменена стока не подлежи на втора замяна.

– Възстановяване на сума се извършва като паричен превод до офис на Еконт Експрес. Срока за връщане на сумата е до 14 работни дни.

СОБСТВЕНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯ

– Информацията публикувана в сайта studiodecor.bg е собственост на „СТУДИО ДЕКОР БГ” ЕООД  /снимки и описания на артикули/.

– Забранява се копирането на информация от studiodecor.bg и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без съгласието на  „СТУДИО ДЕКОР БГ” ЕООД.